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Usuarios de SimpleTV ya tienen opción para cambio de plan.

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El presidente de SimpleTV, Alexander Elorriaga, reconoció este jueves, 4 de febrero, que hubo una serie de fallas que se tradujeron en inconvenientes para la prestación del servicio en el país. Sin embargo, garantizó que la empresa en el corto tiempo se convertirá en la mejor opción del mercado en el área de televisión por suscripción.

En entrevista con la periodista Gladys Rodríguez para el Circuito Éxitos 99.9 FM, el presidente de la empresa de televisión por suscripción que sustituyó a Directv dijo que las negociaciones para la compra de esta empresa fueron muy rápidas y el factor tiempo los obligó a salir antes de lo previsto al mercado, incluso por exigencias del Gobierno. Por esta razón se generó la serie de inconvenientes que afectan a los clientes.

«Tenías unas expectativas, nosotros también y, definitivamente, todo falló. No solo ATT, sino que también falló el facturador y los bancos. Hubo una serie de fallas y nuestro país no es el primero en infraestructura eléctrica, de Internet, como para permitirnos acelerar ciertos procesos. Además estábamos en COVID-19″, afirmó.

Al ser cuestionado sobre el cobro del servicio, aun cuando no contaban con puntos de atención al cliente, Elorriaga aseguró que ya los accionistas no tenían cómo hacerle frente a mayores inversiones, pues el período gratis les generó costos.

Refirió que en ese proceso de inicio de operaciones, los bancos tampoco estuvieron listos, pues la liberación de las cuentas bancarias se dio una semana después de activar el registro de los clientes. Sin embargo, resaltó que cada día incorporan más métodos de pago y esperan llegar al punto en que se pueda afiliar el pago a la tarjeta de crédito para que este se realice de manera automática.

Con respecto al cobro de decodificadores, indicó que como parte de las negociaciones a la empresa le cobraron todos los decodificadores pospagos que tenía Directv; por lo tanto, deben venderlos a los clientes. «Ese primer decodificador gratis (para los clientes) nosotros lo tuvimos que pagar», refirió.

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Quejas de los clientes

Alexander Elorriaga aseguró que actualmente la atención al cliente está empezando a fluir, y en este sentido destacó la multiplataforma del servicio, entre ellos Simpaty y Mi Simple, con la que intentan acceder a todo el mercado. Destacó, además, que a partir de la próxima semana abrirán alrededor de 50 puntos de atención de SimpleTV en todo el país.

Luego de todas las dificultades que enfrentaron en el arranque de la empresa, el presidente de SimpleTV aseguró que esta es la empresa que más requerimientos reciben de los clientes y la que más los escucha.

Con respecto a los señalamientos de estafadores que han recibido por parte de los usuarios, dijo que es posible que no se hayan cumplido las expectativas y que al respecto «hay una campaña orquestada».

Sobre el tema, dijo que de los posibles 50.000 afectados, más del 70% de las afectaciones se debió a un problema que tuvo la empresa con uno de los bancos del país, pero aseguró que todos recibieron su programación y no perdieron su crédito. Afirmó además que a todos los demás se les ha devuelto el dinero o colocado el crédito. Asimismo, invitó a todas las personas que se sientan estafadas a escribir, y personalmente se comprometió a resolver la situación.

Con relación a los problemas con la programación, dijo que no se pudo ver todo desde el principio porque hay algunos programadores que ven a esta empresa como «un entrante nuevo» y debieron volver a negociar con cada uno de ellos. Garantizó que próximamente la empresa ofrecerá más paquetes de programación.

Usuarios ya tienen opción para cambio de plan

Desde el pasado miércoles 3 de febrero ya se puede acceder a la opción en la página de web de Simple TV para modificar el plan al que desea suscribirse. Al entrar en “administrar mi cuenta” aparece una pestaña en la parte superior derecha que le permite a los usuarios optar al cambio de plan.

Además, permite igualmente añadir dispositivos; es decir, quien quiera agregar un nuevo decodificador, según el plan que tiene suscrito, podrá hacerlo a partir de ahora. Cuando comenzó la inscripción en diciembre pasado, quien no agregara todos los decodificadores no tenía después opción a agregarlos.

En una entrevista con Efecto Cocuyo, la directora de Mercadeo de Simple TV, María Elisa Álvarez, reconoció las fallas de la empresa desde la inscripción de suscriptores, pero pidió resolver dudas a través de su chatbot Simpaty.

A través de este sistema pueden solicitar asesorías y asistencia técnica. Además, prometieron instalar 50 puntos de atención al cliente en los diferentes estados del país para resolver los reclamos de sus suscriptores.

Nuevos precios de planes

Simple TV tiene hasta el momento cuatro planes y ahora tienen nuevos precios.

*Plan Básico con 72 canales que desde el 25 de enero tiene un nuevo precio: Bs. 1.011.830,95

*Plan Byte con 98 canales. Lo ajustaron a Bs. 4.047.323,77

*Plan Giga de 149 canales. Permite activar cuatro decodificadores. Costará Bs 29.903.623,57 (16,70 dólares) desde este 4 de febrero.

*Plan Tera HD: Para decodificadores HD y 211 canales. Desde este jueves, 4 de febrero, tendrá un costo de Bs. 51.500.685,04 (28,77 dólares).

Estos nuevos precios, según la misma empresa, fueron aprobados por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel).

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Dólar no oficial cerró en Bs. 1.895.903,92 este #4Mar.

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Los precios del dólar paralelo cerraron este jueves 04 de marzo con subidas que confirmaron la tendencia registrada en la apertura.

El portal @EnParaleloVzla terminó el día en Bs.1.895.903.92, un alza de 1,28% o 23.976,13 bolívares en comparación con el precio precedente.

Todas las cuentas que promedia esta plataforma digital reflejan comportamiento positivo con precios que oscilan entre Bs.1.816.321,95 (+1,62%), ofrecida por @Yadio_io y Bs.1.969.621,00. Sin embargo, en el tope se encuentra también @TheAirTM que sí registra un alza de 2,25% y termina Bs.1.967.519,22 por dólar.

@monitordolar.vzla2.0, por su parte, experimentó una nueva alza de 0,23% para cerrar la jornada en Bs.1.884.488,00,

En este marcador, tres cuentas elevaron sus precios, mientras que el descenso más leve fue el de @LocalBitcoins que cerró el día en Bs.1.822.787,85 (-1,92%).

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Siguen los cobros de “peaje” a transeúntes en la frontera.

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Habitantes de la frontera en San Antonio, denunciaron que continúan los cobros de «peaje» a transeúntes que transitan a diario por esta vía principal a la altura del terminal de pasajeros en el municipio Bolívar.

Recientemente Fundaredes denunció que hay más de 90 alcabalas ilegales instaladas a lo largo del estado Táchira, que sirven para la extorsión y el financiamiento de los cuerpos de seguridad y de los grupos armados irregulares, y se han convertido en una herramienta de control social que usa como excusa la pandemia para vulnerar los derechos a los ciudadanos.

Así lo denunció Javier Tarazona, director general de FundaRedes, desde uno de los puntos de control más transitado del municipio San Cristóbal, en la vía de salida hacia la frontera con Colombia, donde indicó que el Ejército de Liberación Nacional (ELN) y sus frentes 1, 3, 21, y 33 tienen al menos 5 alcabalas instaladas en el Táchira, mientras que las Fuerzas Armada Revolucionarias de Colombia (FARC) tienen 4 de estos puntos.

Dijo Tarazona que según los testimonios documentados por FundaRedes las personas deben cancelar alrededor de 10 dólares americanos para poder ingresar o salir del Táchira, de los cuales 5 son para los cuerpos de seguridad (PNB, Politáchira, GNB, Cicpc, Ejército, Policía Municipal, e incluso el Saime), y 5 son para los grupos armados irregulares.

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La pandemia provoca un aumento sin precedentes en la pobreza en Latinoamérica.

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La pandemia del coronavirus está provocando un aumento sin precedentes en los niveles de pobreza en Latinoamérica, la región más desigual del mundo y más afectada por la crisis sanitaria, con 22 millones de nuevos pobres en 2020, reveló este jueves la Cepal.

El organismo dependiente de la ONU estimó que el año pasado la tasa de pobreza alcanzó el 33,7 % de la población y la tasa de pobreza extrema se situó en 12,5 %, niveles que no se han observado en los últimos 12 y 20 años, respectivamente.

El total de personas en situación de pobreza aumentó así a 209 millones, de las cuales 78 millones se encuentran en situación de pobreza extrema, lo que supone 8 millones más que en 2019, según el informe «Panorama Social de América Latina 2020», presentado por la la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), con sede en Santiago de Chile.

«Ocho de cada 10 latinoamericanos son vulnerables, por ello se requiere avanzar en sistemas de protección social universales», dijo la secretaria ejecutiva de la institución, Alicia Bárcena, quien alertó de que el ascensor social se ha detenido y cerca de 59 millones de personas que en 2019 pertenecían a los estratos medios experimentaron un proceso de movilidad económica descendiente.

Los Gobiernos latinoamericanos implementaron un total de 263 medidas de protección social de emergencia en 2020, que alcanzaron casi al 50 % de la población (326 millones de personas).

Sin esas medidas, alertó Bárcena, «la incidencia de la pobreza extrema habría alcanzado el 15,8 % y la pobreza el 37,2 % de la población».

LA PEOR RECESIÓN EN MÁS DE UN SIGLO

La pandemia, que ha dejado 21,5 millones de casos y cerca de 700.000 decesos en un año en la región, está viviendo una segunda ola en varios países como México, Brasil, Perú y Chile, que habían iniciado la apertura de sus economías y han tenido que dar pasos hacia atrás.

«Latinoamérica tiene el 8,4 % de la población mundial y el 27,8 % de muertes registradas por la pandemia en el mundo. Esto sucede por razones como el hacinamiento, la falta de accesos básicos, el sistemas de salud fragmentados y el lento y desigual acceso a vacunación», aseguró Bárcena.

El coronavirus ha agravado los problemas estructurales de la región, provocando la mayor crisis económica en los últimos 120 años en Latinoamérica, con una contracción en 2020 del 7,7 % y una tasa de desocupación regional del 10,7 %, lo que representa un incremento del 2,6 % respecto a 2019, según la Cepal.

El nivel del PIB per cápita regional, además, terminó el año pasado en el mismo nivel de 2010, lo que significa que la región se encuentra frente a una nueva década perdida, como la vivida en la de 1980.

«Para 2021, vemos un rebote del 3,7 %, pero nos va a costar algunos años recuperar los niveles de actividad económica de 2019», lamentó la secretaria, quien agregó que la región enfrenta la pandemia en un momento de debilidad de su economía, con un crecimiento que apenas alcanzó una tasa del 0,1 % en 2019.

Si la región creciera al 0,3 %, la tasa promedio del último sexenio, el nivel del PIB de 2019 no se alcanzaría en la próxima década, mientras que si se mantuviera el crecimiento mostrado en la última década (1,8 %) se alcanzaría en 2024, según el organismo.

El principal problema que encara la región es el desigual proceso de vacunación que se está llevando a cabo: mientras que Chile es el líder regional y ya ha inoculado a más del 18 % de su población, hay países como Guatemala, Paraguay y El Salvador que apenas han vacunado a unos pocos miles de personas.

«No vamos a conseguir la inmunidad de rebaño en 2021. Estamos viviendo un fuerte acaparamiento mundial de las vacunas de los países desarrollados y urge una colaboración internacional», instó Bárcena.

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